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Die AO-Lieferflotte

Glückliche Kunden sind unsere Mission – daher geben wir alles, um dir vom ersten Klick bis hin zur Lieferung und darüber hinaus ein außerordentliches Einkaufserlebnis zu bieten. Bei AO nehmen wir die Dinge gerne selbst in die Hand und beliefern dich deshalb mit unseren 2-Personen-Teams und bieten auch viele Zusatzleistungen direkt durch unsere Teams an. Nur so können wir sichergehen, dass unsere Kunden den Service geboten bekommen, den sie auch verdient haben.

Online und offline für dich im Einsatz

Spätestens bei der Lieferung hört bei vielen Online-Shops der persönliche Kontakt zum Kunden auf. Doch für uns ist gerade die Auslieferung der wichtigste Punkt, um uns zu präsentieren und dem Unternehmen abseits der Online-Welt ein Gesicht zu geben. Denn erzählen kann man viel – doch beweisen kann man seine Leidenschaft nur, wenn man auch die Auslieferung eigens durchführt. Und natürlich freuen sich auch unsere Fahrerinnen und Fahrer, das Gerät persönlich überbringen zu können und ein Lächeln zu sehen – denn frohe Botschaften überbringt doch jeder am liebsten selbst, oder?

"So stellt man sich einen guten Service, eine gute Abwicklung und Lieferung vor. Ich würde immer wieder bei AO bestellen."

S. E. aus Köln, 5-Sterne-Bewertung bei Trusted Shops

Wir halten dich auf dem Laufenden

Für uns gehört zum Service so viel mehr als nur die Auslieferung des Geräts. Neben unseren flexiblen Lieferterminen und einer Echtzeit-Bestellverfolgung melden sich unsere Teams noch einmal persönlich bei dir, bevor sie mit dem neuen Gerät bei dir sind. So kannst du deinen Tag flexibel planen und bist immer bestens über die Ankunft informiert. Denn wir alle kennen das Problem, dass man sich für eine kurze Lieferung aufgrund fehlender Infos oft den ganzen Tag freihalten muss – und das soll mit uns auf keinen Fall passieren!

"Sehr schnelle Lieferung mit vorheriger Ankündigung, Mitnahme des Altgerätes und der Verpackung des Neugerätes, perfekter Service."

Ralf J. aus Gehrden, 5-Sterne-Bewertung bei Trusted Shops

Wir machen dich startklar

Von Anschluss und Einbau bis hin zum Türanschlagwechsel: Wir sorgen dafür, dass du dein neues Gerät direkt benutzen kannst und nicht erst selber Hand anlegen, Beschreibungen durchlesen oder den Elektriker rufen musst. Unser geschultes Personal erklärt dir gerne die wichtigsten Funktion des neuen Geräts oder nimmt auf Wunsch auch direkt den Verpackungsmüll oder dein Altgerät mit. Für das perfekte Rundum-Service-Erlebnis!

Teamwork zahlt sich aus

Auch wir kommen manchmal an unsere Grenzen und sind darauf angewiesen, externe Partner mit ins Boot zu holen. Daher versenden wir Kleingeräte, TVs unter 55“ sowie Zubehör und Staubsauger durch unseren Partner DPD. Das hat den einfachen Grund, dass wir so in der Zwischenzeit noch mehr Platz in unseren Fahrzeugen haben, um riesige Side-by-Sides oder die besonders schwere Waschmaschine auszuliefern. Doch keine Sorge: Wir arbeiten nur mit Unternehmen zusammen, bei denen wir sicher sind und auch sicherstellen, dass sie unsere Kunden so behandeln, wie wir es auch tun würden.

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