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Deutscher Onlinehandel Award 2019

Consumers' Choice - Deutschlands beste Onlineanbieter

AO belegt den 2. Platz!

In der Kategorie Consumer Electronics konnte sich AO unter den Top 3 platzieren und sicherte sich den zweiten Platz! Gewinner in der Kategorie ist der Onlineshop Alternate, der Versandhändler notbooksbilliger belegte den dritten Platz.

Dieser Preis macht uns besonders stolz, da er ausschließlich von den Beurteilungen der Kunden abhängt, die das Herzstück unserer Arbeit sind und für die wir täglich unser Bestes geben. Dafür, dass dies mit dem Award von den Kunden anerkannt wird, möchten wir sagen: Danke! Denn eine bessere Motivation, das Erlebnis für unsere Kunden noch mehr zu verbessern, kann es für uns nicht geben.

Was Sie über den Award wissen müssen

Der Deutsche Onlinehandel Award, kurz DOHA, zeichnete in diesem Jahr zum achten Mal die Onlineshops aus, die durch ein herausragendes und vor allem ganzheitlich gutes Einkaufserlebnis bei den Kunden punkten konnten. Und wer könnte das wohl besser beurteilen als die Kunden selbst? So bildet die Customers' Choice Umfrage mit über 15.000 Kundenbewertungen zu über 120 Onlineanbietern die Grundlage für die Auszeichnung.

Das Besondere an der Studie ist ganz klar der Fokus auf die Digital Experience: Neben der Zufriedenheit beim Kauf wurden vor allem auch die Wiederkaufabsicht und Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden untersucht und somit die Wichtigkeit von Kundenvertrauen und Kundenbindung in all seinen Facetten in den Vordergrund gerückt.

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