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Datenschutz und Sicherheit

Diese Seite dient dazu, Sie darüber zu informieren, wie wir die personenbezogenen Daten und Informationen, die Sie uns während Ihrer Nutzung der ao.de-Website oder der mobilen App zur Verfügung stellen, verwenden und wie die Kommunikation (z. B. telefonisch) zwischen uns im Zusammenhang mit dieser Nutzung aussieht. 

AO Deutschland Limited ist der Datenverantwortliche für die von Ihnen bereitgestellten Informationen. AO Deutschland Limited (t/a ao.de) ist eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft mit der Registernummer 07857409 und ihrer deutschen Niederlassung in der Ben Cammarata Straße 2, 50126 Bergheim, Handelsregister HRB 81885 Köln. Wir gehören zur AO World PLC Group. Unsere registrierte Firmenadresse ist 5A Parklands, Lostock, Bolton, BL6 4SD, England. 

Wir ändern unsere Datenschutzrichtlinie unter Umständen von Zeit zu Zeit. Diese Richtlinie – Version 1.0 – wurde zuletzt aktualisiert am 24/05/2018.

Ihre Informationen und die Gründe dafür, weshalb wir sie verarbeiten 

Die Informationen, die wir erfassen, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, sind: Name, Adresse, Telefonnummern, etc. Durch Ihre Produktbewertungen oder Umfragen stellen Sie uns möglicherweise weitere personenbezogene Daten wie Familiengröße, Wohlstand, Geschlecht zur Verfügung; alternativ sammeln wir solche Daten unter Umständen von Datenaggregatoren Dritter. Weiterhin können wir Bilder von Ihnen haben, wenn Sie Olapic verwenden, Profildaten , technische Informationen über Ihre Internetverbindung und Ihren Browser sowie das Land und die Telefonvorwahl, in dem sich Ihr Computer befindet, die Webseiten, die Sie während Ihres Besuchs aufgerufen haben, die Anzeigen, auf die Sie geklickt haben, IP-Adressen und Cookies.

Wir erfassen, speichern, verwenden oder teilen Ihre Daten nur für echte Geschäftszwecke, wenn Sie uns dazu Ihre Zustimmung gegeben haben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Es gibt verschiedene Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden:

  1. Wenn Sie uns mit einer Anfrage per Telefon, E-Mail oder Live-Chat kontaktieren
  2. Um jede Bestellung, die Sie auf unserer Website aufgeben, zu bearbeiten und für deren Lieferung und Installation zu sorgen
  3. Um Ihnen unsere Website und unsere App mit informativen, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Inhalten zugänglich zu machen, einschließlich der Bereitstellung von Popup-Meldungen und Gutscheincodes
  4. Wenn Sie ein Produkt bei uns gekauft haben, können wir Sie von Zeit zu Zeit per SMS, E-Mail oder Telefon über unsere neuesten Werbeangebote, Produkte und Dienstleistungen informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten
  5. Förderung von und Werbung für (einschließlich Personalisierung) unsere Produkte und Dienstleistungen sowohl auf unserer Website als auch anderswo im Internet
  6. Förderung von und Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail, SMS und Post
  7. Wenn Sie unsere App nutzen, speichern wir Ihre Daten lokal auf Ihrem Gerät in verschiedenen Dateiformaten, einschließlich Cookies
  8. Um unsere Mitarbeiter zu schulen und damit sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service bieten
  9. Wir nehmen Telefonate aus Compliance- und rechtlichen Gründen auf
  10. Um Kontakt bezüglich Kundenzufriedenheitsbefragungen und Marktforschung aufzunehmen
  11. Wenn Sie eine Bewertung auf unserer Website abgeben
  12. Wenn Sie an einem unserer Wettbewerbe teilnehmen
  13. Abgleich und Aggregation Ihrer personenbezogenen Daten zur Analyse und um Ihnen eine persönlichere Erfahrung zu bieten
  14. Um Probleme mit unserer Website zu analysieren und deren Leistungsfähigkeit zu verbessern
  15. Um sicherzustellen, dass Sie alle angebotenen Cashbacks erhalten (entweder direkt oder über eine Affiliate-Website wie sparwelt.de)
  16. Zur Durchführung des Payback-Programms
  17. Wenn Sie mit uns auf einer beliebigen Social Media Plattform in Verbindung treten
  18. Wir verwenden personenbezogene Daten auch, um Sie bezüglich unserer Dienstleistungen und Produkte zu kontaktieren und wenn wir Ihre Identität überprüfen müssen
  19. Für Forschungs-, Analyse-, Test-, Überwachungs-, Risikomanagement- und Verwaltungszwecke sowie 
  20. Zum Schutz vor kriminellen oder betrügerischen Absichten

Grundlage für die Verarbeitung

Damit ao.de Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten kann, müssen wir über eine gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung verfügen. Das Datenschutzgesetz legt diese Grundlagen fest. Im Folgenden haben wir die verschiedenen Grundlagen, auf die wir uns stützen, beschrieben und Beispiele für die Verarbeitung gegeben.

Vertraglich

Es gibt einige vertragliche Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten müssen. Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website kaufen, kommt ein Vertrag zwischen uns zustande. Wir müssen die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren Teil des Vertrages zu erfüllen. Wenn Sie Ihre Daten nicht angeben, können wir Ihre Bestellung nicht abschließen.

Rechtlich

In manchen Fällen sind wir aus rechtlichen Gründen verpflichtet, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verarbeiten - beispielsweise bei einem Rückruf von Produkten.

Legitime Interessen

Wir sind auch darauf angewiesen, Ihre personenbezogenen Daten in unserem berechtigten Interesse verarbeiten zu können. Dabei berücksichtigen wir stets Ihre Interessen und gleichen alle positiven und negativen Auswirkungen einer solchen Verarbeitung sowie Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Datenschutz aus. Die legitimen Interessen von ao.de überwiegen nicht automatisch Ihre Interessen.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir die von uns angegebenen personenbezogenen Daten für rechtmäßige Zwecke verarbeiten, haben Sie das Recht, zu widersprechen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie im folgenden Abschnitt. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle Ihres Widerspruchs Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen weiterverarbeiten können. Bitte denken Sie auch daran, dass, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht verarbeiten können, Sie möglicherweise kein optimales Kundenerlebnis erhalten.

Zu unseren legitimen Interessen gehören:

  • Analyse und Verständnis Ihrer Kundenreise und Ihres Kundenverhaltens zur Verbesserung der Effizienz und Interaktion
  • Präsentation von und Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen sowohl auf unserer Website als auch anderswo im Internet
  • Analyse der Performance unserer Website und Lösung von Problemen
  • Mitarbeiterschulung
  • Personalisierung Ihres Einkaufserlebnisses

Zustimmung

In einigen Fällen werden wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Wenn Sie beispielsweise Marketing-E-Mails abonnieren oder an einem Wettbewerb teilnehmen. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

Wenn wir Sie kontaktieren

Eventuell kontaktieren wir Sie kurz nach dem Kauf, um Ihre Lieferung zu besprechen und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Unter Umständen bieten wir Ihnen auch andere Dienstleistungen an, die sich auf die Produkte beziehen, die Sie gekauft haben, insofern Sie uns Ihre Einwilligung dazu gegeben haben.

Mit Ihrer Einwilligung möchten wir Sie gerne über Neuigkeiten, Angebote und Aktionen auf dem Laufenden halten. Sie können den Erhalt von E-Mails und Textnachrichten von uns jedoch jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder unserer Marketing-E-Mails klicken oder unser Contact Center kontaktieren. Es kann einige Tage dauern, bis alle unsere Systeme auf den neuesten Stand gebracht sind. Haben Sie also Geduld mit uns, während wir Ihre Anfrage bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir die von Ihnen übermittelten Daten verwenden können, um Ihre Bestellung zu vervollständigen, wenn Sie uns Informationen übermitteln, aber ein Fehler oder eine Verzögerung bei der Bearbeitung vorliegt.

Wenn Sie darum gebeten haben, dass wir Ihnen mitteilen, dass ein Produkt wieder verfügbar ist, ist in der entsprechenden E-Mail kein Link zur Abmeldung enthalten. Die Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten können Sie auch dann noch erhalten, sollten Sie sich bereits für das E-Mail-Marketing abgemeldet haben.

E-Mail-Adresse abmelden

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Ihre Anfrage für die E-Mail-Adresse wurde übermittelt. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Änderung in Kraft tritt.

Die Abmeldung kann derzeit nicht durchgeführt werden. Versuchen Sie es später noch einmal.

Wenn Sie uns kontaktieren

Wenn Sie sich per E-Mail oder Live-Chat mit uns in Verbindung setzen, um eine Frage zu Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen zu stellen, speichern wir Ihre E-Mails und unsere Antworten. Dies hilft uns, eventuelle Probleme zu lösen und Ihre Anfrage schnell und einfach zu beantworten, wenn Sie sich erneut mit uns in Verbindung setzen möchten. Es hilft uns auch, zu überprüfen, ob unsere Berater alle notwendigen Schulungen haben, um Ihnen die bestmögliche Hilfe zukommen zu lassen. Ihre Telefongespräche mit AO können auch zu Schulungs- und Regulierungszwecken aufgezeichnet werden.

Informationen, die wir weitergeben

Wir geben Ihre Informationen unter den unten aufgeführten, sehr begrenzten Umständen weiter:

  • wenn wir dazu verpflichtet sind (z. B. eine rechtliche Anfrage),
  • wenn wir mit einem Dritten oder einem wichtigen Dienstleister zusammenarbeiten müssen, z. B. einem Zustelldienst, Insight-Unternehmen, Marketingkommunikationsanbietern oder IT-Dienstleistern. Jeder Anbieter wird sorgfältig ausgewählt, und wir geben nur die Informationen weiter, die er benötigt, um diesen Service in unserem Auftrag durchzuführen; er kann Ihre Daten nicht für andere Zwecke verwenden, z. B. für eigene Marketingzwecke;
  • an unsere Konzerngesellschaften, die uns unter Umständen Dienstleistungen anbieten;
  • zur Betrugsprävention;
  • unseren Versicherungsmaklern oder Versicherern für Schadensfälle (oder potenzielle Schäden);
  • Social-Media-Plattformen oder Internet-Plattformen (dies basiert auf Cookies - weitere Informationen finden Sie unter cookies;
  • alle Anrufe zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Produkte mit erweiterter Garantie werden Domestic & General zur Qualitätssicherung und Compliance mitgeteilt.

Wir werden Ihre Informationen niemals verkaufen. Wir halten uns stets an alle relevanten Datenschutzgesetze (einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung).

Manchmal geben wir anonymisierte Informationen und Analysen an Dritte weiter, aber nicht in einer Weise, dass diese Sie als Person identifizieren könnten.

Wir arbeiten mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen, die in unsere Website integriert sind. Wenn Sie mit einer dieser Methoden wie z.B. PayPal bezahlen, werden Sie auf das Portal des Anbieters weitergeleitet. Ihre Nutzung dieser Dienste unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (und Datenschutzrichtlinien) der Zahlungsanbieter.

Identitäts- und Bonitätsprüfung bei Auswahl von Klarna Zahlungsdienstleistungen

Wenn Sie sich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen entscheiden, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, dass wir die für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen Daten an Klarna übermitteln dürfen. In Deutschland können für die Identitäts- und Bonitätsprüfung die in Klarnas Datenschutzerklärung genannten Wirtschaftsauskunfteien eingesetzt werden. Sie können Ihre Einwilligung zu dieser Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber Klarna widerrufen.

Identitäts- und Bonitätsprüfung bei Auswahl von Billpay-Zahlungsarten

Wenn Sie sich für eine der Zahlungsoptionen unseres Partners Billpay GmbH entscheiden, werden Sie im Bestellprozess gebeten, in die Übermittlung der für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Billpay einzuwilligen. Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre Daten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Telefonnummer und beim Kauf per Lastschrift die angegebene Kontoverbindung) sowie die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung an Billpay übermittelt.

Zum Zwecke der eigenen Identitäts- und Bonitätsprüfung übermittelt Billpay oder von Billpay beauftragte Partnerunternehmen Daten an Wirtschaftsauskunfteien (Auskunfteien) und erhält von diesen Auskünfte sowie ggf. Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Detaillierte Informationen hierzu und zu den eingesetzten Auskunfteien sind den Datenschutzbestimmungen der Billpay GmbH zu entnehmen. Des Weiteren setzt Billpay zur Aufdeckung und Prävention von Betrug ggf. Hilfsmittel Dritter ein. Mit diesen Hilfsmitteln gewonnene Daten werden ggf. bei Dritten verschlüsselt gespeichert, so dass sie lediglich von Billpay lesbar sind. Nur wenn Sie eine Zahlart unseres Kooperationspartners Billpay auswählen, werden diese Daten verwendet, ansonsten verfallen die Daten automatisch nach 30 Minuten. Sie können Ihre Einwilligung gegenüber Billpay jederzeit widerrufen. Jedoch bleibt Billpay ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, zu nutzen und zu übermitteln, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich oder rechtlich vorgeschrieben ist oder von einem Gericht oder einer Behörde angeordnet wird.

Einsatz von GoogleAnalytics zur Webanalyse

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (www.google.de). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Verwendung von SocialPlugins von Facebook, Google+, Twitter und Pinterest unter Verwendung der„2-Klick-Lösung

Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) der sozialen Netzwerke Facebook, Google+, Pinterest und des Mikroblogging-Dienstes Twitter verwendet. Diese Dienste werden von den Unternehmen Facebook Inc., Google Inc., Pinterest, Inc. und Twitter Inc. angeboten („Anbieter“).

Facebook wird betrieben von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Eine Übersicht über die Plugins von Facebook und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Google+ wird betrieben von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Eine Übersicht über die Plugins von Google und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.google.com/+/web/

Pinterest wird betrieben von Pinterest, Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA (“Pinterest”). Eine Übersicht über die Plugins von Pinterest und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.pinterest.com/

Twitter wird betrieben von der Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Eine Übersicht über die Twitter-Buttons und deren Aussehen finden Sie hier: https://about.twitter.com/de/resources/buttons

Um den Schutz Ihrer Daten beim Besuch unserer Website zu erhöhen, sind die Plugins mittels sogenannter „2-Klick-Lösung“ in die Seite eingebunden. Diese Einbindung gewährleistet, dass beim Aufruf einer Seite unseres Webauftritts, die solche Plugins enthält, noch keine Verbindung mit den Servern von Facebook, Google und Twitter hergestellt wird. Erst wenn Sie die Plugins aktivieren und damit Ihre Zustimmung zur Datenübermittlung erteilen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google, Facebook oder Twitter her. Der Inhalt des jeweiligen Plugins wird dann vom zugehörigen Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhalten die Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei dem entsprechenden Anbieter besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters in die USA übermittelt und dort gespeichert. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“- den „+1“- oder den „Twittern“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server der Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem in dem sozialen Netzwerk bzw. auf Ihrem Twitter-Account veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.

Datenschutzhinweise von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Datenschutzhinweise von Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html

Datenschutzhinweise von Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Datenschutzhinweise von Twitter: https://twitter.com/privacy

Übertragung in Drittländer

ao.de kann Ihre personenbezogenen Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen. Dies liegt nur daran, dass unsere Service Provider außerhalb dieses Bereichs angesiedelt sind, z. B. Cloud Hosting Service Provider wie Amazon Web Services oder Microsoft Azure. Wir werden stets sicherstellen, dass sich diese Anbieter in einem Land befinden, das von der Europäischen Kommission auf einen angemessenen Schutz personenbezogener Daten geprüft wurde, oder wenn der Dienstanbieter einen Vertrag mit uns abschließt, der die entsprechenden Schutzmaßnahmen für Sie enthält; wenn beispielsweise ein Unternehmen seinen Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika hat und sich dem Privacy Shield (Datenschutzschild) angeschlossen hat, können wir ihnen auch personenbezogene Daten für die oben genannten begrenzten Zwecke übermitteln.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für den Grund, für den wir sie erhoben haben, notwendig ist und um etwaige gesetzliche Anforderungen (z. B. Streitbeilegung) zu erfüllen. Der Zeitraum, für den die personenbezogenen Daten aufbewahrt werden, wird als Aufbewahrungsfrist bezeichnet. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten über den Kauf Ihrer Produkte für einen Zeitraum von 10 Jahren nach dem Kauf. Dies steht im Einklang mit einigen Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes.

Wenn Sie unser Kontaktcenter anrufen oder eine Anfrage stellen (aber keine Bestellung aufgeben), speichern wir Ihre personenbezogenen Daten einen Monat lang.

Wenn Sie uns bitten, Sie über einen nicht vorrätigen Artikel zu informieren, werden wir dies tun, wenn dieser innerhalb eines Monats nach Ihrer Anfrage verfügbar wird.

Wenn Sie Marketing-E-Mails und SMS von uns erhalten und sich nicht von diesen Nachrichten abgemeldet haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck für einen Zeitraum von maximal drei Jahren weiterverarbeiten. Sie können uns jederzeit auffordern, die Verarbeitung zu diesem Zweck einzustellen.

Ihre Rechte

Sie besitzen eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte sollen sicherstellen, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie Ihre personenbezogenen Daten von Organisationen verwendet werden. Im Folgenden haben wir Ihre Rechte zusammengestellt:

  • Sie haben das Recht darauf, zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern (auch bekannt als Antrag auf Zugang zu den Daten durch die betroffene Person);
  • Wenn personenbezogene Daten nicht korrekt sind (z. B. veraltete Informationen), haben Sie das Recht auf Berichtigung;
  • Sie haben das Recht darauf, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zwecke des Direktmarketings zu verwenden;
  • Sie haben das Recht darauf, uns aufzufordern, dass Sie einer Verarbeitung, die auf Ihrer Einwilligung beruht, nicht mehr zustimmen;
  • Sie haben das Recht darauf, uns aufzufordern, Ihre Daten nicht mehr aufgrund unserer legitimen Interessen zu verarbeiten. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, es liegt ein berechtigter Grund vor, der Sie nicht beeinträchtigt.
  • Sie haben das Recht darauf, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind. Das Recht auf Löschung ist kein absolutes Recht.
  • Sie haben das Recht darauf, jede Entscheidung, die in einem automatisierten Verfahren getroffen wurde, durch eine Person überprüfen zu lassen.

Wenn Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter [email protected].

Wenn Sie uns bitten, Ihnen kein Marketing mehr zu senden (per E-Mail oder SMS), erlauben Sie uns bitte 48 Stunden, damit Ihre Anfrage in unserem System bearbeitet werden kann. Sie können sich von E-Mails und SMS hier abmelden.

Wenn Sie zu Marketingzwecken nicht mehr angerufen werden möchten, kann es bis zu 48 Stunden dauern, um diese Anfrage zu bearbeiten.

Kontaktaufnahme mit dem Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen sind, oder mit Ihren Anfragen bezüglich dieser personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen. In Deutschland gibt es für jedes Bundesland eine zuständige Bundesdatenschutzbehörde. Weitere Informationen darüber, welche Regulierungsbehörde Ihnen behilflich sein kann, finden Sie unter www.bfdi.bund.de Die zuständige Behörde für AO.de ist der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, Telefon: +49 (0)211/38424-0, Fax: +49 (0)211/38424-10, E-Mail: [email protected]

Kontaktaufnahme

Wir suchen ständig neue Wege, Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu verbessern. Deshalb freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Fragen haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden oder wenn Sie Ihre Daten ändern oder deren Verarbeitung (zu Marketingzwecken) einstellen möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können sich mit unserem kompetenten Kontaktcenter in Verbindung setzen unter 02271 906 30 70. Alternativ können Sie an unsere deutsche Filialadresse - Ben Cammarata Strasse 2, 50126 Bergheim - schreiben.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer; DPO) ernannt. Sie können sich mit dem DPO in Verbindung setzen, indem Sie uns an die oben genannte Adresse der Zweigstelle schreiben oder eine E-Mail an [email protected]. senden.

Sicherheit

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Deshalb haben wir dafür gesorgt, dass jeder Teil unserer Website sichere Verbindungen nutzt. Achten Sie auf das grüne Vorhängeschloss in der Adressleiste und die Buchstaben 'https', da diese beim Surfen auf unserer Seite immer vorhanden sein sollten.

Wir nehmen Bestellungen nur über Webbrowser entgegen, die eine Kommunikation über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie ermöglichen. Es gibt keine Möglichkeit, über eine unsichere Verbindung zu bestellen.

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, werden wir jedes Jahr von der Payment Card Industry (PCI) akkreditiert. Diese Drittzertifizierung bescheinigt, dass wir angemessene Vorkehrungen treffen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Dies reicht von der Sicherstellung, dass unsere Teams gut bezüglich der heutigen Sicherheitsrisiken und -schwachstellen geschult sind, bis hin zur Implementierung von sicherheitskonformen IT-Lösungen. Weitere Informationen zu diesem Sicherheitsstandard finden Sie hier: https://www.pcisecuritystandards.org/pci_security/

Für zusätzliche Sicherheit sehen Sie, dass wir beim Bezahlen Verified by Visa, Mastercard SecureCard und American Express Safekey verwenden; dies schützt Sie vor unbefugter Nutzung Ihrer Karten. Sobald Sie sich registriert und ein Passwort bei Ihrem Kartenaussteller erzeugt haben, werden Sie jedes Mal beim Bezahlen aufgefordert, dieses anzugeben.

Wir überwachen und testen ständig unsere IT-Systeme und verwenden die neueste Technologie, um potenzielle Schwachstellen und Angriffe zu identifizieren und eine sichere Einkaufsumgebung zu schaffen.

Cookies

Cookies sind kleine Dateien mit Buchstaben und Zahlen, die in Ihrem Browser oder auf der Festplatte Ihres Gerätes gespeichert werden und zur Übertragung von Informationen dienen. 

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.