Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf die Benutzung der Website ao.de sowie Bestellungen, die auf ao.de getätigt werden.
Unser Angebot auf ao.de richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Verbraucher ist in diesem Sinne jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Nicht Verbraucher sind hingegen Unternehmer i.S. des § 14 BGB. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Die folgenden AGB erklären unter anderem auch die Lieferkonditionen für deine Bestellung auf möglichst kundenfreundliche Art und Weise.
1. Unser Vertrag mit dir
Du schließt einen Vertrag mit AO Deutschland Limited.
Wenn du eine Bestellung bei uns tätigst, teilst du uns deine Absicht mit, das entsprechende Produkt bzw. mehrere Produkte von uns zu kaufen. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Die von dir in den digitalen Warenkorb gelegten Produkte und eingegebenen Daten können vor der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigiert werden, in den die dafür im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturhilfen verwendet werden. Durch Anklicken des Buttons "Kostenpflichtig bestellen" gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren und Dienstleistungen ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können deine Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware an dem von dir im Bestellprozess ausgewählten Tag annehmen.
Bis zu diesem Zeitpunkt ist es möglich, die Bestellung zu stornieren.
2. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten per E-Mail zu. Vergangene Bestellungen kannst du hier einsehen.
Der Vertragsschluss sowie die zur Verfügung stehenden Vertragssprache auf ao.de ist Deutsch.
3. Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte sowie das frühest mögliche Lieferdatum werden auf unserer Webseite angezeigt. Wir liefern wöchentlich tausende Produkte aus und sind deshalb bei der Verwaltung der Waren auf die Hilfe unserer Computersysteme angewiesen. Computer können solche Mengen besser unter Kontrolle behalten, dennoch können auch hier Fehler passieren. In einem solchen Fall setzen wir uns mit dir so schnell wie möglich in Verbindung, um das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.
4. Informationen auf der Webseite
Wir versuchen, die genauen Maße und Abmessungen für jedes geführte Produkt auf ao.de anzugeben. Bitte beachte, dass diese Maße nicht hervorstehende Elemente wie Griffe, Knöpfe und andere Bedienelemente einschließen, sondern sich nur auf das eigentliche Gerät beziehen. Wir versuchen, so genau wie möglich zu sein, dennoch sind die Daten wie Größe, Abmessungen sowie das Gewicht nur Näherungswerte.
Ebenso bemühen wir uns, die Farben aller Produkte so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können wir nicht garantieren, dass die Farben auf deinem Bildschirm genau den Farben des an dich gelieferten Produktes entsprechen. Bitte beachte auch, dass die Farben von Hersteller zu Hersteller variieren können.
Trotz aller Bemühungen, die Produktspezifikationen akkurat anzugeben, können sich diese Daten, bedingt durch Produktpflege und Weiterentwicklung, ohne Vorankündigung ändern.
Hierdurch werden deine gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nicht beschränkt.
Sie stimmen den folgenden Punkten zu:
a
Das Urheberrecht der Fotos, Videos, Daten und Texte auf unserer Seite liegt bei uns oder unseren Zulieferern. Das Urheberrecht des Erscheinungsbildes und Formates der Website liegt bei uns. Du darfst dieses Material nur mit unserer oder der Zustimmung unserer Zulieferer verwenden.
b
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen auf unserer Webseite ohne Vorankündigung vorzunehmen, um diese zu verbessern. Die zum Zeitpunkt deiner getätigten Bestellung gültigen AGB gelten jedoch weiterhin für diese Produkte und Bestellungen.
5. Preise
Alle unsere Preise werden einschließlich Mehrwertsteuer angezeigt. Lieferung und weitere zusätzliche Leistungen wie der Deinstallations- und Anschluss-Service sind im Preis der Produkte nicht enthalten, es sei denn, sie sind gesondert aufgeführt. Weitere Informationen zu unseren Liefer- und weiteren Zusatzservices findest du hier.
Mit unserer Tiefpreisgarantie bieten wir dir die Produkte inklusive Lieferung zum gleichen Gesamtpreis wie unsere Mitbewerber an. Für die Tiefpreisgarantie gelten besondere Bedingungen, über die du dich hier informieren kannst.
Gewerbliche Kunden sind von Promotion-Aktionen wie z.B. Cashback ausgeschlossen.
6. Bezahlung
Du hast bei uns die Möglichkeit, deine Ware auf unterschiedliche Arten zu zahlen. Diese umfassen unter anderem Kreditkarten (VISA und MasterCard) sowie Zahlung per Rechnung (über Klarna). Deine Zahlungsdaten werden bei uns sicher und verschlüsselt gespeichert. Wir akzeptieren außerdem auch Zahlungen über PayPal und Sofortüberweisung bei allen Online-Bestellungen sowie Bezahlung über Klarna bei Online- und Telefonbestellungen. Dir entstehen hierbei keine weiteren Kosten.
Sollte es irgendwelche Schwierigkeiten beim Erhalt deiner Zahlung geben, melden wir uns bei dir und versuchen, das Problem zu lösen.
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung gibst du deine Kreditkartendaten an. Nach deiner Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird unmittelbar nach Versendung der Ware die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und deine Karte belastet.
PayPal, PayPal Express
Es erfolgt eine Weiterleitung aus dem Bestellprozess auf eine Homepage des Zahlungsanbieters PayPal. Du musst ein registrierter PayPal-Nutzer sein, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können. Auch ist es möglich, sich im Rahmen des Bestellprozesses bei PayPal zu registrieren und deine Zahlungsanweisung an uns durch deine Daten zu legitimieren. Nach Abgabe der Bestellung wird PayPal von uns zur Einleitung der Zahlungstransaktion aufgefordert. PayPal wird die Zahlungstransaktion unmittelbar danach automatisch durchführen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Klarna Sofortüberweisung
Nach Abgabe der Bestellung erfolgt eine Weiterleitung zum Zahlungsanbieter Sofort GmbH. Durch die Legitimation eines für Online-Banking freigegebenes Bankkonto kann eine Zahlungsanweisung an uns vorgenommen / bestätigt werden. Die Zahlung erfolgt dabei unverzüglich an unser Geschäftskonto und belastet mit der Zahlung dein Konto. Weitere Hinweise sowie eine Verlinkung zu den Klarna AGB findest du in unserem Bestellprozess.
Kauf auf Rechnung über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, wird dir der Rechnungskauf als Zahlungsoption von uns angeboten. Bitte beachte, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Sofern du dich für Kauf auf Rechnung mit Klarna entscheidest, erhältst du stets zuerst die Ware und eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf findest du hier sowie als Verlinkung in unserem Bestellprozess.
Finanzierung über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, bieten wir dir den Ratenkauf als Zahlungsoption an. Bitte beachte, dass Klarna Ratenkauf nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung an Klarna zu erfolgen hat.
Mit dem Finanzierungsservice von Klarna kannst du deinen Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 €) bezahlen. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite findest du hier.
7. Lieferung
Wir liefern unsere Waren ausschließlich auf dem deutschen Festland aus. Die Lieferung erfolgt normalerweise durch unser eigenes Lieferunternehmen. Teilweise kann es jedoch vorkommen, dass wir externe Lieferanten beauftragen müssen.
Die Produkte, die wir verkaufen, sind oftmals groß und schwer. Deshalb kann es unter Umständen passieren, dass wir diese nicht an den gewünschten Aufstellungsort liefern können. Viele Stufen, enge Korridore und andere bauliche Einschränkungen sowie schlechte Parkmöglichkeiten könnten Gründe darstellen, die die Lieferung verhindern. In diesem Fall können unsere Lieferanten anbieten, die Lieferung zu einem nahe gelegenen, alternativen Ort, z.B. eine Garage, durchzuführen, damit du Vorkehrungen treffen kannst, um das Produkt doch noch am gewünschten Ort aufzustellen. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir dir an, die Lieferung an einem anderen Tag auszuführen oder den bereits von dir gezahlten Preis vollständig zurückzuerstatten.
Sehr selten kann es passieren, dass wir wegen Straßensperrungen, z.B. bedingt durch Überschwemmungen, starken Schneefall, umgestürzte Bäume und andere wetterbedingte Umstände oder Sperrungen bei Großveranstaltungen, nicht zu dir kommen können. In diesen Fällen sperren wir die betreffenden Tage vorsorglich in unserem Lieferkalender. Falls du bereits ein Lieferdatum ausgewählt hast und betroffen bist, kontaktieren wir dich schnellstmöglich, um einen alternativen Liefertermin zu vereinbaren. Wir tun immer unser Bestes, in solchen Fällen können wir jedoch nicht verantwortlich gemacht werden, falls wir unser Lieferversprechen nicht einhalten können.
Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, die du nach deinen Bedürfnissen zu verschiedenen Preisen auswählen kannst. Diese Optionen kannst du während des Bestellprozesses auswählen.
Lieferung in Quarantäne - Wir beliefern dich bis vor deine Wohnungstür!
Bitte beachte: Für deine und unsere Sicherheit bitten wir dich – genauso wie unsere Fahrer – einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen und den Mindestabstand von 2 Metern einzuhalten. Bitte sorge zudem für eine angemessene Raumlüftung.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir uns vorbehalten, deinen Auftrag nicht auszuführen, wenn es dir nicht möglich sein sollte, die vorgegebenen Maßnahmen – insbesondere die Einhaltung des Mindestabstandes von 2 Metern – einzuhalten.
8. Zusätzliche Leistungen
Die Preise für Anschluss & Deinstallation sind hier ersichtlich und werden auf der Bestellübersichtsseite aufgeführt, bevor du diese Service zu Ihrer Bestellung hinzubuchst.
Deinstallations & Anschluss-Service
Für viele Geräte, die wir verkaufen, bieten wir einen Deinstallations & Anschluss-Service an.
Falls du diesen Service bestellt hast, solltest du folgende Dinge tun: Handelt es sich um einen Kühlschrank oder Gefrierschrank, taue diesen ab und nimm alle Lebensmittel heraus. Bei Waschmaschinen und Trocknern entferne die Wäsche aus der Trommel; ebenso Besteck und Geschirr, falls es sich um eine Geschirrspülmaschine handelt. Bitte beachte, dass der Anschluss eines Trockners ohne ein Rückschlagventil erfolgt. AO haftet nicht im Fall eines Schadens durch gestautes Wasser. Wir empfehlen daher den Kauf und die Anbringung eines herstellerspezifischen Zubehörteils.
Wir können dein neues Gerät nicht anschließen, wenn:
a. Strom- oder Wasseranschlüsse den Test unserer Lieferkräfte nicht bestehen oder ungeeignet sind.
b. Der Wasseranschluss für die Installation nicht abgestellt werden kann oder ungeeignet ist.
c. Der Abwasseranschluss unbenutzbar ist.
d. Mechanische Anpassungen am Gerät notwendig sind, um dieses an den vorhandenen Wasseranschluss o.ä. anzupassen.
e. Änderungen an der Wasser- oder Stromversorgung vorgenommen werden müssen.
Lieferung in Quarantäne - Wir beliefern dich bis vor deine Wohnungstür!
Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz deiner und unserer Gesundheit, können wir dir derzeit nur die Altgerätemitnahme anbieten, wenn sich dein Altgerät abholbereit vor deiner Wohnungstür befindet.
Im Falle einer nicht Einhaltung der vorgegebenen Maßnahmen, insbesondere bei nicht Einhaltung des Mindestabstandes von 2 Metern behalten wir uns vor, den Auftrag nicht auszuführen.
Grundsätzlich folgen wir den behördlichen Anweisungen. Wir behalten uns vor, abhängig vom örtlichen Infektionsrisiko, Services einzuschränken.
9. Widerruf
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns,
AO Deutschland Limited
Ben-Cammarata-Str. 2
D-50126 Bergheim
Telefon: 02271 486 98 80
E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder einer E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, holen wir die Waren ab.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An
AO Deutschland Limited
Ben-Cammarata-Str. 2
50126 Bergheim
E-Mail: [email protected]
Widerruf
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_____________________________
_____________________________
_____________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
_______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: _____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Rückgabegarantie
Über die dir gesetzlich zustehenden Rechte hinaus bieten wir die folgende freiwillige Rückgabegarantie an:
Solltest du mit deinem bestellten Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein oder einfach deine Meinung geändert haben, kannst du als Verbraucher (gem. § 13 BGB) zusätzlich zu dem dir gesetzlich zustehenden 14-tägigen Widerrufsrecht weitere 16 Tage unsere Rückgabegarantie in Anspruch nehmen. Um ein Gerät zurückzugeben, nutze unser Kontaktformular oder ruf uns einfach an unter der Nummer 02271 486 98 80. Wir setzen uns anschließend gerne mit dir in Verbindung, um das Produkt für dich kostenlos und in einem angemessenen Zeitraum an einem Tag, der dir passt, wieder abzuholen. Wenn du mit DPD beliefert wurdest, erhältst du von uns ein Rücksende-Etikett als PDF per E-Mail zugesandt, mit dem du das Produkt kostenlos in jeder DPD-Annahmestelle an uns zurücksenden kannst. Deine nächstgelegene DPD-Annahmestelle findest du hier.
Voraussetzung für die Rückgabe des Gerätes ist, dass sich dieses in einem unbeschädigten Zustand befindet. Als Beschädigung ist nicht anzusehen, wenn das Gerät zur Prüfung der Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und der Funktionsweise in Betrieb genommen worden ist. Wir erstatten dir ebenfalls die Kosten für die Standardlieferung. Zusätzliche Lieferkosten, die nicht in der Standardlieferung enthalten sind, können wir leider nicht zurückerstatten. Die Rückerstattung der entsprechenden Kosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Abholung der Ware.
Unsere Rückgabegarantie umfasst ebenfalls alle zusätzlichen Services, die du bei uns in Auftrag gegeben hast. Wenn du die Bestellung eines Produktes stornierst, werden damit alle zusätzlichen Leistungen, die du für das Produkt bestellt hast, ebenfalls storniert, außer sie wurden bereits ausgeführt. Wenn du einen zusätzlichen Service bestellst und ausdrücklich wünschst, dass dieser innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung ausgeführt werden soll (indem du z.B. einen gesonderten Liefertag auswählst) verzichtest du damit auf die Rückgabegarantie für diese zusätzlichen Leistungen.
Diese Bestimmungen gelten nur für unsere Rückgabegarantie. Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben von dieser Regelung unbeeinträchtigt.
11. Fehlerhafte Produkte
Als Kunde gelten für dich selbstverständlich die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte falls das bestellte Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Produktbeschreibung entspricht. Wir sind gesetzlich verpflichtet, nur Produkte anzubieten, die diesem Vertrag entsprechen. Keine der Regelungen in diesem Vertrag beeinträchtigt deine Mängelhaftungsrechte.
12. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
13. Transportschäden
Sofern Waren mit offensichtlichen Beschädigungen angeliefert werden, welche auf den Transport zurückzuführen sind, so bitten wir dich um eine möglichst sofortige Reklamation beim Zusteller / unserem Fahrer und unverzügliche Kontaktaufnahme mit unserem Contact Center. Die Versäumung einer unverzüglichen Reklamation hat keine Auswirkungen auf deine gesetzlichen Mängelhaftungsrechte uns gegenüber. Es hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer, sofern es nicht unser eigener Fahrer war oder der Transportversicherung geltend zu machen.
14. Dinge außerhalb unseres Einflussbereichs
Wir sind nicht verantwortlich und haftbar für fehlerhafte oder verspätete Ausführung unserer Verpflichtungen in diesem Vertrag, die durch Ereignisse und Zwischenfälle begründet sind, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Solche Ereignisse umfassen unter anderem Verordnungen, Nichteintritt von angekündigten Ereignissen, Unterlassungen oder Unfälle außerhalb unseres Einflussbereichs und schließen insbesondere folgende Ereignisse (nicht abschließend) ein:
- Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen
- Zivile Unruhen, Aufstände, Invasionen, terroristische Anschläge oder die Androhung terroristischer Anschläge, Krieg (erklärt oder nicht) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges
- Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien oder andere Naturkatastrophen oder Unwetter
- Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderer öffentlicher oder privater Verkehrsmittel
- Nichtbenutzbarkeit öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetzwerke
Unsere Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen sind für den Zeitraum solcher Ereignisse aufgehoben. Der Zeitraum zur Erfüllung unserer Verpflichtungen wird um die Dauer des Ereignisses entsprechend verlängert. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Zwischenfall zu beenden oder eine Lösung zu finden, um unsere Verpflichtungen aus diesem Vertrag trotz des Ereignisses zu erfüllen.
15. Unsere Haftung dir gegenüber
Wir glauben, dass die meisten Menschen ehrlich und fair zueinander sind. Ebenso verhalten wir uns, falls wir unseren Teil des Vertrags nicht erfüllen können. Auch uns unterlaufen hin und wieder Fehler und wir geben es zu, falls uns ein Fehler passiert. In solchen Fällen sind wir verantwortlich für den Verlust oder Schaden, der dir entstanden ist. Soweit sich aus diesen AGB einschließlich der nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haften wir bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Auf Schadensersatz haften wir – gleich aus welchem Rechtsgrund – bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur
a
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
b
für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf (sog. Kardinalspflichten)). In diesem Fall ist unsere Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
Die sich aus Buchstabe b ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben. Das gleiche gilt für Ansprüche des Käufers nach dem Produkthaftungsgesetz.
Wenn wir Geräte bei dir anschließen, reparieren wir alle von uns verursachten Schäden, die bei der Installation oder dem Transport entstanden sind. Die Verantwortung der Übernahme von Reparaturkosten für bereits vorhandene Mängel oder Schäden am Wohnobjekt oder Eigentum, die wir bei der Anlieferung oder der Installation entdecken, lehnen wir jedoch ab.
Wir verkaufen nur Produkte zum Privat- und Hausgebrauch. Du bestätigst, die Produkte nicht für kommerzielle, Geschäfts- oder Wiederverkaufszwecke zu verwenden. Wir sind nicht haftbar für Profit- oder Geschäftsverluste, Unterbrechungen des Geschäftsbetriebes oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.
Wegen einer Pflichtverletzung, die nicht in einem Mangel besteht, kann der Käufer nur zurücktreten oder kündigen, wenn wir die Pflichtverletzung zu vertreten haben. Ein freies Kündigungsrecht des Käufers (insbesondere gem §§ 651, 649 BGB) wird ausgeschlossen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Rechtsfolgen.
16. Informationen über uns und Anschrift
ao.de wird betrieben von AO Deutschland Limited. AO Deutschland ist eine in England und Wales eingetragene Firma. Unsere Nummer im englischen Handelsregister ("company registration number") lautet 07857409.
Unsere Firmenanschrift:
- AO Deutschland Limited
- Ben-Cammarata-Str. 2
- D-50126 Bergheim
- Amtsgericht Köln
- HRB 81885
Hast du noch irgendwelche Fragen? Vielleicht findest du die Antwort in unseren Fragen und Antworten (FAQs). Wir haben die Absicht, dir alle Informationen, die du benötigst, vorab zu geben, sodass du uns nicht anrufen musst. Wenn du dich trotzdem vergewissern willst, etwas ändern möchtest, eine Frage hast oder einfach einen Telefonjoker brauchst, freut sich unser Team auf deinen Anruf unter 02271 486 98 80.
Alternativ kannst du uns per E-Mail unter [email protected] schreiben oder unter o.g. Postanschrift erreichen.
17. Deine Daten bei uns
Die Sicherheit und der Schutz deiner Daten sind uns wichtig.
Wie wir deine Daten nutzen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
Wir legen sehr viel Wert auf einen hochwertigen Kundenservice am Telefon. Mit der Zustimmung zu unseren AGB erklärst du dich damit einverstanden, dass sämtliche Telefongespräche des AO-Kundenservice zwecks Qualitätssicherung und -steigerung automatisch aufgezeichnet werden. Das gilt sowohl für den Kundenanruf bei unserer AO-Hotline als auch beim telefonischen Kontakt, den AO aktiv beim Kunden vornimmt - etwa in Form eines vereinbarten Rückrufs. Wenn du die Aufzeichnung des Gesprächs nicht wünschst, teile uns diesen Wunsch einfach zu Beginn des Telefonats mit.
Mein Konto
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18. Kundenstimmen und Produktbewertungen
Du hast auf ao.de die Möglichkeit, nach deiner Bestellung den Bestellvorgang und unseren Service sowie das erworbene Gerät zu bewerten und deine Meinung als Rezension zu hinterlassen.
Mit der Übermittlung von Texten und Inhalten an AO sicherst du zu, dass:
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19. Rechtswahl
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des Kollisionsrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt. Du kannst Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen, die sich aus verbraucherschützenden Normen ergeben, wahlweise sowohl in Deutschland als auch in dem Mitgliedstaat der europäischen Union, in dem du lebst, geltend machen.
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20. Streitbeilegung
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter //ec.europa.eu/consumers/odr/ findest.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
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