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30 Tage Rückgabegarantie
Bei uns hast du ganze 30 Tage Zeit, um dein Gerät kostenlos zurückzugeben
Wir zahlen dir dein Geld zurück
Nachdem wir das Gerät abgeholt haben, erstatten wir dir den gezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen.
Tausche einfach um
Ob das Gerät nicht deinen Vorstellungen entspricht oder vielleicht einfach nur ein wenig zu groß oder zu klein ist: Wir arrangieren gerne einen Umtausch für dich.
Abholung, wann es dir passt
Egal, ob unter der Woche oder am Samstag!
Unsere Kundenberater sind für dich da
Unsere freundlichen Kundenberater helfen dir gerne bei allen Fragen, die du zur Rückgabe deines Gerätes hast.
Unsere Rückgabegarantie:
- Wie lange kann ich mein Gerät zurückgeben?
Solltest du mit deinem bestellten Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein oder einfach deine Meinung geändert haben, kannst du als Verbraucher (gem. § 13 BGB) zusätzlich zu dem dir gesetzlich zustehenden 14-tägigen Widerrufsrecht weitere 16 Tage unsere Rückgabegarantie in Anspruch nehmen.
- Wie gebe ich mein Gerät zurück?
Um ein Gerät zurückzugeben, nutze unser Kontaktformular unten oder rufe uns einfach unter der Nummer 02271 486 98 80 an. Wir setzen uns anschließend gerne mit dir in Verbindung, um das Produkt für dich kostenlos und in einem angemessenen Zeitraum an einem Tag, der dir passt, wieder abzuholen.
- Wie gebe ich mein Gerät zurück, wenn es von DPD geliefert wurde?
Wenn du mit DPD beliefert wurdest, erhältst du von uns ein Rücksende-Etikett als PDF per E-Mail zugesandt, mit dem du das Produkt kostenlos in jeder DPD-Annahmestelle an uns zurücksenden kannst. Deine nächstgelegene DPD-Annahmestelle findest du hier.
- Welche Voraussetzungen gibt es für die Rückgabe?
Voraussetzung für die Rückgabe des Gerätes ist, dass sich dieses in einem unbeschädigten Zustand befindet. Als Beschädigung ist nicht anzusehen, wenn das Gerät zur Prüfung der Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und der Funktionsweise in Betrieb genommen worden ist.
- Bekomme ich auch meine Lieferkosten erstattet?
Wir erstatten dir ebenfalls die Kosten für die Lieferung. Zusätzliche Lieferkosten, die nicht in der Standardlieferung enthalten sind, können wir leider nicht zurückerstatten.
- Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung der entsprechenden Kosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Abholung der Ware.
- Betrifft die Rückgabegarantie auch die Services, die ich zum Gerät dazu bestellt habe?
Unsere Rückgabegarantie umfasst ebenfalls alle zusätzlichen Services, die du bei uns in Auftrag gegeben hast. Wenn du die Bestellung eines Produktes stornierst, werden damit alle zusätzlichen Leistungen, die du für das Produkt bestellt hast, ebenfalls storniert, außer sie wurden bereits ausgeführt. Wenn du einen zusätzlichen Service bestellst und ausdrücklich wünschst, dass dieser innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung ausgeführt werden soll (indem du z.B. einen gesonderten Liefertag auswählst) verzichtest du damit auf die Rückgabegarantie für diese zusätzlichen Leistungen.
Diese oben genannten Bestimmungen gelten nur für unsere Rücknahmegarantie/Rückgabegarantie. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du die Bedingungen für dein gesetzliches Widerrufsrecht.
Unser Kundenservice steht dir für die Rückgabe eines Produktes gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: 02271 486 98 80
