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30 Tage
Rückgabegarantie

Sollten Sie nicht 100% zufrieden mit Ihrem neuen Gerät sein, können Sie es ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Jean with fridge

Rufen Sie uns unter 0800 101 4926 an

Erreichbar Montags-Samstags 7-20 Uhr

Wir zahlen Ihnen Ihr Geld zurück

Nachdem wir das Gerät abgeholt haben erstatten wir Ihnen den gezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen.*

Abholung, wann es Ihnen passt.

Egal, ob unter der Woche oder am Samstag!

Tauschen Sie um

Ob das Gerät nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder vielleicht einfach nur ein wenig zu groß oder zu klein ist: Wir arrangieren gerne einen Umtausch für Sie.

Kundenberater

Unsere freundlichen Kundenberater helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie zur Rückgabe Ihres Gerätes haben.

Unsere Rückgabegarantie

Sollten Sie mit Ihrem bestellten Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie als Verbraucher (gem. § 13 BGB) zusätzlich zu dem Ihnen gesetzlich zustehenden 14-tägigen Widerrufsrecht weitere 16 Tage unsere Rückgabegarantie in Anspruch nehmen.

Um ein Gerät zurückzugeben nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach unter der Nummer 0800 101 4926 an. Wir setzen uns anschließend gerne mit Ihnen in Verbindung, um das Produkt für Sie kostenlos und in einem angemessenen Zeitraum an einem Tag, der Ihnen passt, wieder abzuholen.

Voraussetzung für die Rückgabe des Gerätes ist, dass sich dieses in einem unbeschädigten Zustand befindet. Als Beschädigung ist nicht anzusehen, wenn das Gerät zur Prüfung der Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und der Funktionsweise in Betrieb genommen worden ist. Wir erstatten Ihnen ebenfalls die Kosten für die Standardlieferung. Zusätzliche Lieferkosten, die nicht in der Standardlieferung enthalten sind, können wir leider nicht zurückerstatten. Die Rückerstattung der entsprechenden Kosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Abholung der Ware.

Unsere Rückgabegarantie umfasst ebenfalls alle zusätzlichen Services, die Sie bei uns in Auftrag gegeben haben. Wenn Sie die Bestellung eines Produktes stornieren, werden damit alle zusätzlichen Leistungen, die Sie für das Produkt bestellt haben, ebenfalls storniert, außer Sie wurden bereits ausgeführt. Wenn Sie einen zusätzlichen Service bestellen und ausdrücklich wünschen, dass dieser innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung ausgeführt werden soll (indem Sie z.B. einen gesonderten Liefertag auswählen) verzichten Sie damit auf die Rückgabegarantie für diese zusätzlichen Leistungen.

Diese oben genannten Bestimmungen gelten nur für unsere Rücknahmegarantie/Rückgabegarantie. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie die Bedingungen für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Unser Kundenservice steht Ihnen für die Rückgabe eines Produktes gerne zur Verfügung:
E-Mail: ao.kundenservice@ao.de
Telefon: 0800 101 4926
Fax: 02271-8366846 (temporär nicht verfügbar, Stand 7.9.2016)

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